近年来，瓯海区局紧紧围绕化妆品安全监管要求，以“源头管控、责任落实、服务优化”为核心，通过强化监督检查、推动主体自律、提升服务效能，全面规范化妆品市场秩序，保障公众用妆安全。

一、强化源头监管，规范市场准入。瓯海区局以“上门指导”方式，对化妆品经营单位的产品来源、备案信息及标签标识开展全面排查。通过现场核验进货票据和注册备案凭证，重点查处无中文标签、过期失效产品等问题。同时，积极引导商户使用“化妆品监管APP”实时核验产品信息，确保产品来源可溯、质量可控。针对标签标识模糊、成分标注不全等常见问题，执法人员逐户讲解规范要求，帮助经营者识别风险，从源头防止“三无”产品流入市场。

二、压实主体责任，提升管理能力。为提升化妆品行业整体质量管理水平，瓯海区局协助经营者建立合规管理体系，制定《化妆品经营风险防控清单》，明确进货查验、人员管理、储存销售、不合格产品处理和不良反应监测等制度，并提供标准化台账模板。通过开展法律法规宣讲和发放《履行主体责任告知书》，进一步强化经营者主体责任意识，推动实现“制度上墙、管理上心、责任上肩”。

三、优化服务指导，保障消费权益。瓯海区局将消费纠纷预防和售后服务指导融入日常监管，指导商户建立“快速响应、规范处置”的售后机制，统一退换货流程和投诉处理标准，助力经营者实现“小纠纷当场化解、疑难问题限时办结”。在不良反应防控方面，向商户发放《化妆品不良反应处置指南》，培训产品过敏症状识别、应急处置及上报流程，推动形成“主动询问记录、及时跟踪反馈”的闭环管理机制。截至目前，已对46家化妆品经营单位开展合规指导，行业秩序得到有效规范。